Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vff88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật thông tin ví điện tửQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vff88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vff88
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách vff88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin đăng nhập được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong môi trường tách biệt, chỉ bộ phận kỹ thuật nội bộ có quyền truy cập theo phân quyền.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví điện tử không di chuyển dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Nếu bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù có mật khẩu.

Lưu trữ tách biệt dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong môi trường riêng biệt với dữ liệu trò chơi, giảm phạm vi ảnh hưởng nếu xảy ra sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua mục Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ bộ phận nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của vff88 có mặt cả ngày lẫn đêm để tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat ngay trong ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng bảy ngày làm việc.

Live Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản — Quyền riêng tư, điền mẫu yêu cầu trực tuyến. Hệ thống ghi nhận tự động và gửi mã xác nhận về số điện thoại của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat trong ứng dụng.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào mục Tài khoản — Quyền riêng tư và gửi yêu cầu truy cập. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Dữ liệu không được bán. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn dưới hợp đồng bảo mật, chỉ phục vụ vận hành dịch vụ như xác minh thanh toán và bảo mật đăng nhập.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển trong sảnh. Cookie này tự xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất và không theo dõi bạn ngoài trang của chúng tôi.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mẫu trong phần Quyền riêng tư. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận hoàn tất.

Kết nối trên điện thoại được mã hóa SSL giống hệt trên máy tính. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP xác minh ngay lập tức trước khi cho phép truy cập tài khoản.